תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על כל שימוש בפלטפורמת Beautyhub, המופעלת על ידי אור חבושה ("אנחנו", "הפלטפורמה"). עודכן לאחרונה ב-06.09.2026.

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אין להשתמש בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.

הפלטפורמה מחברת בין לקוחות לבין נותני שירות בעולם הביוטי: היא מציגה עסקים ושירותים, מאפשרת לקבוע תור, ושומרת את ההיסטוריה של התור.

ההסכם על הטיפול עצמו הוא בין הלקוחה לבין העסק או נותנת השירות שנותנת את הטיפול. אנחנו איננו צד לו. איננו מספקים את הטיפול, איננו קובעים את מחירו, ואיננו אחראים לאיכותו.

אין בפלטפורמה סליקה ואיננו מעבירים כספים. התשלום מתבצע ישירות מול העסק או מול נותנת השירות, לפי מי מהם צוין בתור, ובאמצעים שהוא קובע. איננו אוספים פרטי אשראי.

כאשר עסק או נותנת שירות מציגים בתור מספר ביט או פרטי חשבון בנק, אלה פרטים שהם מסרו כדי שתדעו לאן להעביר את התשלום. איננו צד לתשלום, איננו מחזיקים בכספים, ואיננו מאשרים שתשלום כלשהו בוצע. אישור קבלת תשלום ניתן על ידי מי שאמורה הייתה לקבל את הכסף, על סמך מה שראתה בחשבונה. מחלוקת בעניין תשלום היא בין הלקוחה לבין העסק או נותנת השירות.

העסק אחראי לתוכן שהוא מפרסם — תיאורי שירותים, מחירים, תמונות, שעות פעילות ומדיניות ביטול.

השימוש בפלטפורמה — פתיחת עמוד עסקי, קבלת תורים, ניהול היומן והביקורות — ניתן כיום ללא תשלום, כתקופת ניסיון. אין הגבלה על מספר התורים ואין עמלה על הזמנה.

תקופת הניסיון אינה התחייבות לשירות ללא תשלום לצמיתות. אם נעבור למודל בתשלום נודיע על כך מראש, ולא יחויב אף אחד בלי הסכמה מפורשת שתינתן לאחר ההודעה.

לא ייגבה תשלום רטרואקטיבי עבור תקופת הניסיון.

השימוש בחלק מהתכונות מחייב הרשמה. יש למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם בעת הצורך.

פרטי הקשר שאתם מוסרים — שם, כתובת אימייל, ומספר טלפון אם מסרתם אותו — משמשים לזיהוי מול העסק שאצלו קבעתם תור, לשליחת ההודעות על התור, ולאפשר לשני הצדדים להשיג זה את זה כשמשהו בתור משתנה. מכיוון שהשירות מפגיש אנשים פיזית, ולעיתים בבית פרטי, היכולת ליצור קשר ישיר היא חלק מהבטיחות של שני הצדדים. מסירת מספר טלפון בהרשמה אינה חובה.

מפעילי הפלטפורמה רשאים לעיין בפרטי הקשר של בעלי חשבונות לצורך הפעלת השירות, מתן תמיכה וטיפול בדיווחים. פירוט מלא — במדיניות הפרטיות.

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. הרשמה של קטין מתחת לגיל זה מחייבת אישור של אחראי.

אתם אחראים לשמירת סודיות הסיסמה ולפעולות שנעשות בחשבונכם. אם נודע לכם על שימוש לא מורשה — הודיעו לנו.

בעלת עסק היא גם לקוחה: אותו חשבון יכול לנהל עסק ולקבוע תורים אצל עסקים אחרים.

שירות מוגדר על ידי העסק כ"תור מיידי" או כ"בתיאום". תור מיידי נסגר ברגע הקביעה. תור בתיאום הוא בקשה שהעסק מאשר, ולעיתים מלווה בהצעת מחיר — התור נסגר רק לאחר שאישרתם את המחיר שהוצע.

ביקור אחד יכול לכלול כמה טיפולים. הזמן והמחיר שמוצגים הם הסכום של כולם, והתור נחסם ליומן העסק לכל אורכו.

אפשר לקבוע תור קבוע החוזר במרווח שבחרתם. כל מועד נבדק בנפרד, ומועד שכבר תפוס מדולג — נעדכן אתכם אילו מועדים נקבעו בפועל.

עסק רשאי לדרוש אישור ידני לבקשות של לקוחה שלא הגיעה לתורים קודמים אצלו. זו אינה חסימה ואינה כרוכה בתשלום.

אישור תור אינו מבטיח זמינות במקרה של תקלה, טעות בהגדרות העסק או כוח עליון.

כל עסק קובע את מדיניות הביטול שלו — כמה שעות מראש ניתן לבטל או לשנות מועד. המדיניות מוצגת בעמוד העסק והפלטפורמה אוכפת אותה על שני הפעולות.

מדיניות הביטול חלה על תור מאושר. בקשה שטרם אושרה, והצעת מחיר שטרם אישרתם, ניתנות לביטול בכל עת.

חיוב בגין ביטול מאוחר, אם קיים, הוא עניין שבין הלקוחה לעסק. הפלטפורמה אינה גובה אותו ואינה צד לו.

העסק רשאי לבטל תור. במקרה כזה תישלח אליכם הודעה.

תמונות, ביקורות והודעות שאתם מעלים נשארים שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון להציג אותם בפלטפורמה לצורך הפעלת השירות.

תמונת תוצאה נשמרת כפרטית אלא אם בחרתם אחרת. אפשר לשנות את ההרשאה או לבטל אותה בכל רגע, והתמונה תרד מהתצוגה מיד.

אין להעלות תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות יוצרים, או תמונה של אדם אחר ללא הסכמתו.

אנחנו רשאים להסיר תוכן המפר תנאים אלה.

ביקורת ניתן לכתוב רק על בסיס תור שהתקיים בפועל, וניתן לכתוב ביקורת אחת לכל עסק.

ביקורת צריכה לשקף חוויה אמיתית. אין לכתוב ביקורת בתמורה, ואין לכתוב ביקורת על עסק מתחרה.

עסק אינו יכול למחוק ביקורת שנכתבה עליו.

אנחנו נוקטים מדיניות של אפס סובלנות כלפי תוכן פוגעני וכלפי התנהגות פוגענית בפלטפורמה. תוכן פוגעני מוסר, ומי שמפרסמת אותו עלולה לאבד את הגישה לשירות.

לכל ביקורת, הודעה בצ׳אט, תמונת תוצאה ופרופיל ציבורי בפלטפורמה יש כפתור דיווח. הדיווח מגיע לצוות הפלטפורמה — לא לעסק שבעמוד שלו התוכן מופיע.

אנחנו מתחייבים לבדוק כל דיווח בתוך 24 שעות מרגע קבלתו.

חלק מהתוכן יורד עוד לפני שאדם הספיק להסתכל: דיווח על תוכן מיני, אלים או מסית מסתיר אותו מיד, ושני דיווחים משני חשבונות שונים מסתירים כל תוכן אחר. ההסתרה במקרים אלה אוטומטית וזמנית, עד לבדיקה.

בבדיקה נחליט אחד משלושה: להשאיר את התוכן מוסתר, להחזיר אותו, או לסגור את הדיווח בלי פעולה. תוכן שמוסתר אינו נמחק — ההסתרה הפיכה, כדי שהחזרה של תוכן שהוסר בטעות תהיה אפשרית.

פרסום חוזר או חמור של תוכן פוגעני עלול להוביל לסגירת החשבון, לפי סעיף "סיום השימוש" למטה.

מי שהתוכן שלה הוסתר מקבלת על כך הודעה, ורואה בעמוד "התוכן שלכם שהוסתר" מה הוסתר, מתי, ובאילו קטגוריות דווח. אפשר להגיש ערעור אחד לכל פריט. ערעור נבדק על ידי אדם, התשובה נשלחת אליה, והתוכן נשאר מוסתר כל עוד הערעור פתוח.

בנוסף לדיווח אפשר לחסום משתמש או עסק. חסימה עוצרת הודעות בשני הכיוונים ומונעת קביעת תור. היא אינה מבטלת תורים שכבר נקבעו ואינה מסירה ביקורת שכבר נכתבה — להסרת תוכן יש להשתמש בדיווח.

מי שאינה משתמשת רשומה ואינה יכולה להשתמש בכפתור הדיווח מוזמנת לכתוב אלינו ל-orhavusha01@gmail.com. גם פנייה כזו נבדקת תוך 24 שעות.

אין לקבוע תורים שאין כוונה להגיע אליהם, להתחזות לאדם או לעסק אחר, לאסוף מידע על משתמשים באופן אוטומטי, או לנסות לחדור למערכת.

אין להשתמש בפלטפורמה לשליחת פרסום לא מבוקש למשתמשים אחרים.

השירות ניתן כפי שהוא. אנו משתדלים שהפלטפורמה תהיה זמינה ותקינה, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ונטולת תקלות.

איננו אחראים לטיפול שניתן על ידי העסק, לאיכותו, לתוצאותיו או לנזק שנגרם בעקבותיו. טענות בנושא זה יש להפנות לעסק.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי דין.

אפשר למחוק את החשבון בכל עת. מחיקה אינה מוחקת רשומות שהעסק חייב לשמור, כגון היסטוריית תורים והצהרות בריאות — ראו את מדיניות הפרטיות.

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר תנאים אלה.

התנאים עשויים להתעדכן. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יוצג גם בממשק.

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה: orhavusha01@gmail.com